chatGPT چیست؟ این سوالیست که این روزها زیاد می شنویم. هوش مصنوعی جنبه مهمی از فناوری است که تاثیر قابل توجهی بر تمام بخش‌های صنایع داشته است. ChatGPT رباتی مبتنی بر هوش مصنوعی بوده که توسط شرکت Open Al معرفی شد. این ربات می‌تواند به تمامی سوالات شما پاسخ داده و تمامی موضوعات پیچیده از جمله کد نویسی، ریاضی و فیزیک را به خوبی درک می‌کند. ربات ChatGPT باعث انقلابی بزرگ در دیجیتال مارکتینگی شده است.
ChatGPT در حال حاضر یک کلمه کلیدی بزرگ در جوامع فناوری و بازاریابی است. در حالی که بسیاری از صاحبان مشاغل و بازاریابان امیدوارند که ChatGPT بتواند به طور قابل توجهی بر اثربخشی و کارایی تلاش‌های بازاریابی آنها تأثیر بگذارد، اما برخی دیگر معتقدند که ممکن است به این انتظارات دست پیدا نکنند. بنابراین در این نوشتار از گروه آداس به معرفی ChatGPT پرداخته و تاثیر احتمالی آن بر دیجیتال مارکتینگ را بررسی خواهیم کرد. با ما همراه باشید!
هر آنچه باید در مورد ChatGPT بدانید!
قبل از اینکه ChatGPT را تعریف کنیم، بیایید از خود این ربات سوال پرسیده و ببینیم در مورد خودش چه می‌گوید:
سوال از ChatGPT: شما کی هستید؟
پاسخ ChatGPT: من یک دستیار هستم، یک مدل زبان بزرگ که توسط OpenAI آموزش دیده است. من انسان نیستم، بلکه یک دستیار مجازی هستم که برای کمک و پاسخ دادن به سوالات شما در مورد طیف گسترده‌ای از موضوعات طراحی شده است. عملکرد اصلی من کمک به کاربران در تولید محتوای متنی مشابه به انسان است.
بیشتر بخوانید: استراتژی بازاریابی چیست؟ + 4 ویژگی استراتژیست ایده آل
ChatGPT چیست؟
ChatGPT یک مدل زبان قدرتمند است که از مطالب موجود برای پاسخ‌های متنی محاوره‌ای و انسان‌مانند بر اساس اطلاعات ورودی، استفاده می‌کند. برخلاف سایر ربات‌های چت که از پاسخ‌های از پیش برنامه‌ریزی‌شده استفاده می‌کنند، ChatGPT محتوای پویا و متنوع‌تری ارائه می‌دهد تا به کاربرانش کمک کند به پاسخ دقیق‌تری برای سوالات خود دست پیدا کنند. خوشبختانه، این کار امکان پذیر است، زیرا این ربات نوعی از ترانسفورماتور پیش‌آموزش دیده شده 3 (GPT-3) است، یک مدل هوش مصنوعی قدرتمند که توسط OpenAI آموزش دیده است.
Generative Pretrained Transformer 3 (GPT-3) چیست؟
GPT-3 یک مدل هوش مصنوعی پیشرفته برای پردازش زبان بوده که توسط OpenAI طراحی شده است. این ربات می‌تواند پاسخ‌های متنی دقیق و شبیه انسان را تولید و پردازش کند. می‌توانید از آن در ترجمه زبان، مدل سازی زبان و چت بات‌ها استفاده کنید.
نحوه کار ChatGPT
به طور معمول، ChatGPT مانند هر ربات چت هوش مصنوعی دیگری کار می‌کند. بر اساس آموزش خاصی که ChatGPT دیده است، می‌تواند مانند یک انسان با کاربران تعامل داشته و مکالمه کند. این مدل از یادگیری از بازخورد انسانی (RLHF) استفاده می‌کند، به این صورت که مربیان هوش مصنوعی آن را با ارائه مکالماتی که دستیار هوش مصنوعی و کاربر اجرا می‌کند، تنظیم می‌کنند.
سپس مربیان با جمع آوری دو یا چند پاسخ، مقایسه آنها و رتبه بندی داده‌ها بر اساس کیفیت آنها، نتایجی را برای یادگیری ایجاد می‌کنند. این فرآیند به طور مکرر برای تنظیم دقیق نتایج انجام می‌شود تا در نهایت بهینه و تقریباً کامل شود. برای امتحان این ربات می‌توانید به chat.openai.com مراجعه کنید. ChatGPT در حال حاضر در حال توسعه و رایگان است.
نحوه استفاده از ChatGPT
برای استفاده از این بات به هیچ دانش تخصصی نیاز نخواهید داشت و تنها لازم است که سوالات خود را به زبان انگلیسی بپرسید. توجه داشته باشید که سوالاتی که می‌پرسید به زبان محاوره و کاملا روان باشد. قبل از استفاده از ChatGPT لازم است در آن ثبت نام کنید. از آنجایی که شماره‌های ایرانی به دلیل تحریم‌های بین المللی قابل استفاده در سایت نیستند، شما می‌توانید از یک شماره مجازی برای ثبت نام استفاده کنید. برای شروع به کار مراحل زیر را دنبال کنید:
1. یک حساب کاربری در OpenAI ایجاد کنید.
به chat.OpenAi.com بروید و با یک ایمیل برای یک حساب کاربری ثبت نام کنید. برای ورود و دسترسی به ChatGPT باید یک حساب کاربری در وب سایت OpenAI داشته باشید.
2. شرایط ChatGPT را بپذیرید.
پس از ورود به حساب OpenAI خود در سمت ChatGPT وب سایت، وقت آن است که شرایط و موارد افشای ChatGPT را بخوانید و روی Next کلیک کنید. وقتی به آخرین مورد رسیدید روی Done کلیک کنید.
3. شروع به سوال پرسیدن کنید.
اکنون که می‌دانید چگونه وارد ChatGPT شوید و به آن دسترسی داشته باشید، زمان آن رسیده است که شروع به کار کرده و هر سوال مهمی که دارید بپرسید. در این مرحله، می‌توانید هر یک از درخواست‌های ChatGPT خود را در نوار متنی در پایین صفحه تایپ کنید و برای ارسال سؤالات خود دکمه اینتر را فشار دهید. ربات هوش مصنوعی، پاسخی برای درخواست‌ها و سوالات شما ارائه می‌دهد.
هرچند که OpenAI به طور مداوم در حال تنظیم و توسعه ChatGPT است که پاسخ دقیقی برای سوالات شما ارائه دهد، اما به خاطر داشته باشید که آن و سایر ربات‌های دستیار ممکن است اطلاعات نادرستی در هنگام پاسخ‌دهی ارائه دهند، زیرا ابزارهای هوش مصنوعی بی عیب و نقص نیستند و جایگزینی برای تعامل انسانی یا منابع تأیید شده اطلاعات محسوب نمی‌شوند.
بیشتر بخوانید: سئو در اصفهان
محدودیت‌های ChatGPT
ChatGPT دارای چند کاستی است که ممکن است بر استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما تأثیر بگذارد. برخی از این محدودیت‌ها شامل موارد زیر است:
• ممکن است گاهی اوقات اطلاعات نادرست اما قابل قبولی ارائه دهد.
• حساسیت بالا در جمله بندی، که ممکن است بر خروجی تاثیر بگذارد.
• ممکن است گهگاه محتوای مضر تولید کند.
• ممکن است بیش از حد پرحرف باشد و از عبارات خاصی بیش از حد استفاده کند.
• اغلب به جای پرسیدن سؤالات بعدی برای شفاف سازی، قصد کاربر را حدس می‌زند.
• دانش محدودی در مورد جهان و رویدادهای پس از سال 2021 دارد.
به هر حال این بات هنوز در حال یادگیری است و پیش بینی می‌شود به مرور زمان بازخورد بهتری به همراه داشته باشد.
تاثیر ChatGPT بر دیجیتال مارکتینگ چیست؟
ChatGPT را می‌توان به روش‌های مختلفی در صنعت دیجیتال مارکتینگ استفاده کرد. به عنوان مثال، می‌توانید از آن برای ایجاد پاسخ‌های شخصی و خودکار به درخواست‌های مشتری، تولید محتوای با کیفیت برای کمپین‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و راهنمایی مشتریان خود در فرآیند خرید استفاده کنید. در زیر به برخی از کاربردهای ChatGPT در دیجیتال مارکتینگ اشاره کرده‌ایم.
1- ChatGPT محتوای با کیفیت بالا تولید می‌کند.
ChatGPT می‌تواند به طور قابل توجهی در تولید محتوا با کیفیت بالا برای کمپین‌های بازاریابی ایمیلی یا رسانه‌های اجتماعی شما موثر باشد. تولید محتوای یونیک برای دیجیتال مارکتینگ شما یکی از راه‌های ارزش قائل شدن برای مشتری بدون صرف هزینه و زمان زیاد است. ChatGPT می‌تواند به شما در ایجاد پیام‌های بازاریابی مناسب برای مخاطبان هدف کمک کند. همچنین می‌توانید با محتوای یونیک شانس خود را برای تاثیرگذاری بیشتر بر تصمیم‌گیری‌های خرید مشتریان افزایش دهید.
با این دستیار هوش مصنوعی، پتانسیل بسیار زیادی وجود دارد که بتوانید با تولید محتوای باکیفیت، کارایی و اثربخشی محتوای خود را به طور قابل توجهی بهبود بخشید. بنابراین، می‌توانید در زمان و منابعی که می‌توانید به سایر بخش‌های حیاتی کسب و کار خود اختصاص دهید، صرفه جویی کنید.
2- ChatGPT تلاش‌های دیجیتال مارکتینگ را ساده می‌کند.
یکی از ویژگی‌های اصلی ChatGPT توانایی آن در ارائه پاسخ‌های سریع و دقیق در مکالمات برای افزایش تجربه مشتری است. این که آیا کاربر به دنبال خدمات مشتری یا پرس و جو در مورد محصولات یا خدمات است فرقی ندارد، ChatGPT همه چیز را به طور کامل ارائه می‌دهد. ChatGPT می‌تواند با مدیریت سریع و تعاملات متعدد با مشتری، به طور قابل توجهی بر صنعت دیجیتال مارکتینگ تأثیر بگذارد. بنابراین می‌توان گفت که این بات پیشرفت قابل توجهی نسبت به بات‌های قدیمی و از پیش برنامه ریزی شده داشته است. این ابزار اطلاعات دقیق و ارزشمندتری را ارائه می‌دهد که برای مشتریان مفید است.
پروژه های دیجیتال مارکتینگ در اصفهان را به آژانس مارکتینگ آداس بسپارید.
3- ChatGPT می‌تواند زمان انتظار را به طور چشمگیری کاهش دهد.
با توجه به اینکه ChatGPT از پیشرفت‌های هوش مصنوعی و فناوری پردازش زبان طبیعی بهره می‌برد، کاربران می‌توانند مکالمه‌های فوری و شبیه انسان دریافت کنند. بنابراین، مشتریانی که چت آنلاین را ترجیح می‌دهند، از این مدل چت بهره بیشتری خواهند برد. شما می‌توانید 24 ساعته از خدمات این دستیار هوشمند استفاده کنید، زیرا ChatGPT نیازی به استراحت یا تعطیلات ندارد. بنابراین، این فناوری جدید به دلیل خدمات سریع بازاریابی تجاری، یک برد بزرگ برای کسب و کار شما خواهد بود و به شما امکان می‌دهد تجارب متنوع مشتریان خود را سریع‌تر به هدف برسانید.
4- ChatGPT کیفیت خدمات مشتری را افزایش می‌دهد.
ChatGPT اثربخشی خدمات مشتری را بهبود می‌بخشد. این بات پاسخ‌های مفید و دقیق‌تری به درخواست‌های مشتریان شما ارائه داده و در عین حال حجم کاری شما را کاهش می‌دهد. چت با ربات ChatGPT به شما امکان می‌دهد پاسخ‌های واضح‌تری دریافت کنید که برای مشتریان قابل درک باشد. این افزایش قابل مشاهده در کیفیت خدمات مشتری به شما کمک می‌کند تا به مشکلات عمده مشتریان خود رسیدگی کنید. شما می‌توانید مکالمات واقعی و ارگانیکی داشته باشید تا به سوالات، درخواست‌ها و نگرانی‌های خود در تمام کانال‌های بازاریابی پاسخ دهید.
به طور کلی ChatGPT می‌تواند مشکلات رایج خدمات مشتری زیر را برطرف کند:
• زمان پاسخگویی طولانی
• مکالمات شخصی شده
• تصمیم گیری و رد درخواست‌های نامناسب
• پاسخ‌های کسل کننده یا خشک در بات‌های دیگر
• رفتارهای نامناسب
• عدم دسترسی یا نامطمئن بودن کانال‌های ارتباطی
آیا Chat GPT آینده دیجیتال مارکتینگ است؟
ChatGPT می‌تواند ابزار قدرتمندی برای کسب‌وکارهایی باشد که می‌خواهند به مخاطبان جدید دست یابند، پایگاه مشتریان خود را رشد دهند، کمپین‌های بازاریابی مؤثری ایجاد کنند و روابط قوی‌تری با مشتریان بالقوه و فعلی ایجاد کنند. از آنجایی که دیجیتال مارکتینگ به طور مداوم در حال تحول است، پیشرفت در فناوری بازاریابی هوش مصنوعی به احتمال زیاد تأثیر مثبتی بر آن خواهد داشت؛ اگرچه ممکن است این فناوری‌های جدید کامل نباشند. بنابراین لازم است که به طور مدام بررسی کنید که چگونه استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ می‌توانند کسب و کار شما را بهبود بخشند.
بنابراین، آیا ChatGPT به دلیل قابلیت‌هایش احتمالاً تا این حد محبوب خواهد شد؟ به احتمال زیاد ChatGPT به یک جنبه ضروری از دیجیتال مارکتینگ تبدیل شود که پاسخ‌های شخصی و مفیدی به مشتریان ارائه می‌دهد.
آیا شما تا به حال از این ابزار استفاده کرده‌اید؟! تجارب خود را با ما به اشتراک بگذارید.